宠食品牌如何赢得新一代宠主信任

在堪萨斯城举行的2026 Exchange会议上，Whisker Media创始人Mary Tan指出，宠主已不再只看产品宣称，而会追问原料来源与品牌理念，宠物营养企业需在透明度、共同价值观与信息一致性上持续投入。

这场会议由宠物食品加工行业媒体Pet Food Processing的母公司Sosland Publishing主办，Mary Tan的发言为大会收官。她是Whisker Media的创始人兼首席故事官，长期从事品牌叙事与传播工作。她在发言中围绕宠物食品品牌如何与当下的宠主建立并维持信任展开，认为企业需要把消费者教育放到更重要的位置。

她观察到，如今的宠物家长在选购宠物营养产品时，已不再停留在包装上的产品宣称，而是希望进一步了解品牌在原料采购、企业使命等方面的真实做法。这意味着，清晰、稳定且前后一致的信息传达，已经成为企业必须处理好的基本功，而不是可有可无的加分项。

Tan把宠主的诉求归纳为三个必须回应的关切。其一是透明度，包装上的说法要与产品实际情况相符；其二是价值观共鸣，消费者更容易认同与自己理念一致的品牌；其三是信息一致性，包装、社交媒体以及其他各类对外表达应当传递同样的内容。

她强调，透明度、价值观共鸣与真实性已经不是可选项。她点明了这种压力来自何处：Z世代与千禧一代正在主动要求品牌做到这些，而这两个群体代表着行业的未来，因此企业只能主动拥抱，而不能被动应付。